群众|宁津县人民医院四项措施拓宽服务模式 提高群众就医满意度

群众|宁津县人民医院四项措施拓宽服务模式 提高群众就医满意度
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为方便广大群众就医,切实找准打通群众看病就医过程中的堵点、难点,发现问题、解决问题,宁津县人民医院线上线下相结合、多项举措并施,致力提高群众就医满意度。
自11月初,宁津县人民医院组织行政科室工作人员轮流参加志愿服务活动,每天安排6名行管科室工作人员在门诊1-3层开展扶老助幼、道路指引、紧急救助、辅助管理、秩序维护、环境卫生维护和监督工作。志愿者服务患者零距离,身穿统一服装,在医院各个角落形成一道靓丽风景。
此外,宁津县人民医院通过“院领导+行政科室中层干部+临床科室主任”志愿服务三人组、开设“官方微信客服”、设置满意度调查问卷等措施,倾听群众声音,随时随地为广大患者朋友提供贴心解答。截至日前,已有千余人添加官方微信客服好友,咨询人数日均超过50人,已收到电子问卷回复300余份,医院专人进行整理汇总,其中不乏高质量的意见及建议,医院高度重视,已在逐一解决。
群众|宁津县人民医院四项措施拓宽服务模式 提高群众就医满意度】 服务只有起点,满意没有终点。宁津县人民医院全体职工旨在用自己的诚心细心,为广大患者打造温馨就医环境,力求工作再尽一份力,服务再尽一份心,换来患者的舒心放心。