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尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您将此软件卸载重新安装尝试 。2.更换其他版本，或者更新软件尝试 。
3.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题 。
【防晒衣什么牌子好穿】4.更新下手机系统版本后安装尝试5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理 。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心 。

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