在企业中，职能部门如何与业务部门共舞？职能部门和业务部门的区别( 二 ) _业务部门

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建立信任:首先，职能部门要让业务部门相信我们理解他们，愿意和他们一起面对问题，从而赞助他们解决所面临的问题。如何建立信任？要建立信任，我们需要做到以下几点:1.用心倾听
:倾听是开放和谦逊的表现，能赢得商务人士最初的好感。少一些有效的订单，多一些有心听听业务一线的一些想法和思考方向。有句话说得好:让能听到枪炮声的人做决定，听听能听到枪炮声的人怎么说。因为他们是最接近市场的人，最知道客户需要什么。2.信守承诺
:只要答应的事情，一定要做到靠谱，出彩，给对方一个反馈。把出发点放在对方的思维上，做任何事情都要从靠谱到高明。我相信业务部门一定会愿意邀请贵公司沟通解决问题的。信任是通过行为逐渐积累和建立的。

3.相知:赢得业务部门信任的，叫相知。知道有一个公式:知道=知道+共情。从懂业务到懂业务，职能部门真的要把情绪放到不同的地方，站在业务的角度考虑问题，而不是站在很远的外围看。我们要尽力去理解业务，分享他们获得业务的喜悦，感受他们业务指标的焦虑和压力。
4.自动服务:很多人都遇到过这样的职能部门:永远只是发号施令，不交流。会提出很多琐碎的要求，有些甚至会无理取闹，没有必要。不变通，重视形势，看似让人觉得有原则，其实根本不懂。我不灵活，不灵巧，不死板，不会去竞争其他部门对上级的任何支持。模特袖手旁观，摆架子，是政策权力的捍卫者。在公司里散发出来的是负能量。
要得到业务部门的行人，首先要有服务意识，更好的支持业务发展的能力。只要洪都博客部的工作人员少一点居高临下，多一点倾身与基层主管人员沟通，倾听他们在政策制定、和执行过程中的建议和意见，不断优化制度流程，就能改变部门的形象。同时要主动自动的去服务和工作。
职能部门作为公司的后勤保障部门，本身就是为业务部门服务的。在遵守公司战略方向和政策原则的前提下，努力做一个“服务型”的人；我们是和业务部门在战斗，不是指挥战斗。
5.独特尺度:各种规章制度的绩效尺度。是统一的、唯一的吗？有些企业对奋战在一线的员工要求更严格，无论考勤、着装、工作程序。他对二线员工的要求会稍微宽松一些。这样会不会导致一线员工不服气？久而久之，冲突会加深，在业务部门变得不受欢迎。因此，职能部门要想成为业务部门的合作伙伴，就必须取得他们的信任，做到统一唯一的规模。
6.充满爱:
职能部门要有爱心，要有能力真正给员工正能量，这就需要我们多关注人，把心思放在人身上，扎扎实实地做好人的工作，而不是只关注事情。这就需要职能部门的工作人员充满好奇心，关心人。用行为赞助新闻工作者的发展和胜利，用更多的骄傲赞助人，让更多的人在我们的赞助下成为更优秀的人才，得到更好的发展。
以上几点是如何与业务部门建立信任关系的关键。因此，职能部门与业务部门建立信任关系是职能部门与业务部门共舞的基础。
(2)跨越商务语言的障碍
每个行业甚至每个公司都有自己独特的语言体系，涵盖了公司，这个行业涉及的专业术语等等...正如我们前面提到的，阿里的政治委员叫做HRBP 。很多人觉得各部门各司其职，业务部门的专业说辞与我无关。我不需要知道它，所以你会发明它。因为缺乏自己的业务知识，在业务部门沟通中会无所适从，无法沟通，没有共同语言。
因此，新时代的职能部门要突破语言障碍，能够听懂和理解业务部门的语言，能够谈对话然后提出解决方案。你应该把你的生意当成你自己的。
语言障碍:新时代的职能部门要突破业务语言的障碍，能够读懂业务部门会议和邮件的语言，能够对话，然后提出解决方案。他们应该把自己的事情当成自己的事情。
(3)了解业务期望并与之匹配。
当你与业务部门建立了信任，跨越了业务语言的障碍，与业务部门建立了良好的沟通，那么你就能清楚地了解业务人员的诉求在哪里。然后你需要提炼业务部门的核心诉求；因为这些需求会是你近期甚至全年的工作方向和重点。这些诉求提炼出来之后，就要和业务主管部门进行面对面的沟通，征求他们的意见，进行修改。

(4)提升企业绩效基本上是“能量管理”
如前所述，职能部门和业务部门合作的最终目的是提高绩效。找出影响绩效的杠杆，员工的精力管理也是员工的主观能动性。让员工持续保证能量状态；实施持续绩效管理的基础行动；通过改变绩效沟通的内容来管理员工的精力；通过逐步采用。提升员工的能源管理绩效。

在企业中，职能部门如何与业务部门共舞？ 职能部门和业务部门的区别( 二 )

在企业中，职能部门如何与业务部门共舞？职能部门和业务部门的区别( 二 )