致滴滴公关：别光顾着斥责友商，遇难空姐父亲说至今没收到慰问 21岁空姐深夜乘滴滴顺风车却惨遭杀害

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21岁空姐深夜乘滴滴顺风车却惨遭杀害，近日，这样一则令人痛心的消息在网络上持续传播。在为一个年轻生命逝去而扼腕痛惜的同时，作为平台方的滴滴究竟应该为这样的悲剧承担多少责任，也成为了网友和媒体们热议的焦点。

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在悲剧发生之后，滴滴方面也迅速展开了应对策略，一方面积极配合警方进行调查，一方面也在应对舆论的种种压力。在今日，有网友晒出了备注为滴滴某高级公关总监的朋友圈截图，在图片中，该滴滴总监发布了一张疑似竞争对手洽谈自媒体发布空姐乘顺风车遇害稿件的聊天截图，并配文称“我想说，大家假如想接友商的单子就接吧，假如你们觉得挣这点人血馒头钱可以让出行更平安的话，也未必不是一件坏事”。在评论区，有人指责道“这种事还不让人说，不反省本人的事情”。

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作为滴滴的公关部门，维护品牌形象固然无可厚非，但是在这样一个死者尸骨未寒、凶手尚待审判的时间节点，注意力是否还是应该回归到事件本身。在今天遇害者父亲接受媒体采访时说道：滴滴公司到现在没有一个主要领导来慰问一下，开始到现在都处于冷漠状态。

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同时，遇难空姐父亲还表示：我觉得他们（滴滴公司）故作姿态。

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从滴滴出行本身的商业模式来说，作为连接乘客与司机之间的纽带，很多时候由于自身的体量庞大，无法规避掉全部的隐藏风险，但是在每一次的负面消息爆出之后，不能总依靠公关手段来维护品牌形象。面对人微言轻的个体，就用几张打车券息事宁人，遇到汹涌如潮的舆论，才想起来亡羊补牢。一个国民级的应用，就应该有国民级的担当。

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当然，对于广大网友来说，还是应该理性看待这一次的悲剧，杀人者可恨，被害者无辜，但是滴滴平台究竟该承担多少责任，还应该由相关部门进行评估。

不可否认的是，在这样一出令人心痛的惨剧发生之后，为司乘双方提供平台的滴滴顺风车遭遇了疾风骤雨般的舆论抨击，甚至还有许多无端的谩骂。但是，在一个鲜活的生命面前，滴滴如果能从这些批评和指责中认识到更多的不足，在日后的平台运营中为乘客提供多一点的保障，那么相信也能重新赢回广大用户的信心。