华帝兑现“夺冠退款”承诺 世界杯营销赢家带给行业三点启示( 八 )
二是,所有的退款并非华帝总部来承担,而是进行了有效的责任划分。按照活动设计,线下渠道的退款由华帝总部承担,线下渠道的退款则由经销商承担。从销售数据来看,双方合计承担的金额不超过7900万元,均可以轻松承担。
最后,营销活动要不受干扰一诺千金。
华帝本次世界杯营销活动其实也受到了不小的干扰,京津地区经销商失联事件让舆论将“夺冠退款”的营销活动与这个个案联系起来,但华帝及时予以澄清,并承诺京津地区“所有市场推广活动如常进行”。
而在法国队顺利夺冠后,华帝第一时间通过官方微信发布了退款公告,并随即启动退款程序,目前华帝负责的线上退款和经销商负责的线下退款都在稳步进行中。营销活动不受干扰、一诺千金,体现了品牌的成熟和担当,自然会收获用户的支持和信赖。
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