太恶心!送餐员偷吃客人饭菜又吐回去……美团回应:找到人了
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最近大家可能已经看到了这个爆料:一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐在了里面,随后又正常派送。
而这一切被电梯间的监控记录下来,并被发到了网上……
网友看完纷纷表示,太恶心了……
@葡萄大王的葡萄甜:我看着看着放下了手中的外卖。
@T幽涵T:这外卖还咋吃呀?小哥,不带这样的!!
@冷学长:你吃了就算了,还要吐出来恶心我?
@戴雨晴晴晴:我今天点的外卖,突然觉得胃不舒服了…
对此,美团客服高级主管张红然回应表示:
在美团外卖配送员行为规范中,明确规定送餐期间不得私自打开餐品,否则将视为触犯红线,配送员将会被辞退并永久拉黑。
昨天下午,美团对外公布了此事的调查结果:
目前涉事配送员已经找到,按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们:事关食品安全和配送卫生,作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地,同时,将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生,践行好我们的责任。
对于送餐平台而言,规范送餐人员管理,一直是平台运营的难点。
今年9月,一段“外卖小哥颠勺”在网络流传,一位外卖送餐员嫌出餐速度慢,亲自上阵炒菜。
同样是在今年9月,网友爆料一位外卖配送员当街“试吃”外卖食物。
今年7月,山东济南网友@岑岑岑岑_ 爆料:
不仅如此,这位网友发的另外两张截图显示,配送员刘某还多次发短信对网友进行辱骂,双方吵了起来。
网友投诉无果,在网上曝光这名骑手后,饿了么官微作出回应,就此事向用户致歉,称将私信当事人,沟通具体情况。
今年9月1日,《外卖配送服务规范》新规实施,对商家、配送机构、配送员、配送装备等,都提出了相应规定,以填补管理制度空白。
“规范”明确规定:
1. 外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍;
2. 配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;
3. 在服务人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核;
4. 规范中也对一些实操层面的细节进行了规定,例如:外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。
┃来源:辽沈晚报、新晚报、界面新闻、澎湃新闻、齐鲁晚报
┃编辑:雯雯 校审:银东 终审:刘金杰
┃商务合作Tel:0997-2621015 13999818383
太恶心!吃了两口又吐在了里面...
外卖配送行业应该加大整治力度
杜绝此类事件再次发生
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