重要提醒:您家暖气热了吗?试供暖期间,这些事务必知道!

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北京通州发布(bjtzfb)

北京城市副中心官方微信

通州已经冷的结冰了?

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立冬过后,天气更加冷了,通州大运河畔也出现了美丽的树挂、雾凇

通州小布(北京通州发布:bjtzfb)了解到:未来一周,通州最低气温几乎都将在零度以下特别是周一和周五还有4-5甚至5-6级大风,外出时需注意防寒保暖。

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每年这个时候,咱老百姓们最关心的,就是供暖的事了!转眼,点火试供暖已经有几天时间了↓↓

家里暖和了吗?暖气片烫手了吗?

为确保11月15日正式供暖时室温达到18℃,11月7日起,北京全市1500多家供热单位已陆续点火试运行↓↓

话说,通州小布之前已经公布了通州区所有的供暖服务电话!

戳链接:独家发布:通州所有供热服务电话!具体到每个小区、每栋楼!速收藏

真的有用哟!

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对此,小布再次提醒市民们,赶紧收藏好上面这些服务电话。

同时,赶紧去检查检查家里还有没有什么暖气不热啊,跑水漏水啊这些问题。有就赶紧打上面的电话,不要到了正式供暖时才发现问题哦!

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今冬采暖季,通州区供热服务管理热线96069将正式开通!↓↓

作为全年24小时热线——96069供热服务管理热线,将为居民提供包括:业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访的一站式服务。

同时,作为12345非紧急救助服务中心供热分中心,将严格落实行业监管,全力提升居民供热服务满意度。

区市政市容委提示:

为了您的供热报修能够及时解决, 避免因跑冒滴漏等原因给您带来不必要的损失,出现问题后——首先请您第一时间拨打本小区供热单位报修电话。

在出现电话不通或问题未解决、服务态度差等问题时,您再拨打96069供热服务热线电话。届时,将会安排工作人员督促供热企业及时解决您的供暖问题。

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除了这些供暖服务电话,您还可以:

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2017年8月正式开通的4008196069全国统一供热服务热线,北京、三河、涿州等地服务热线互联互通。

如果您对处理结果不满意的市级督办:如供暖问题没有解决,可以拨打12345热线反映,反映问题将通过北京城市供热服务管理平台转办到各供热单位。

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“掌上热力”APP和“北京燃气”APP,可实现线上报修等服务,用户可快速、高效办理业务。

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“掌上热力”手机客户端

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“北京燃气”APP

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居民热计量收费项目,居民可通过辖区政府网站查询所住小区是否列入热计量收费范围。

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至今年12月31日前,用户通过支付宝和微信方式缴费还将享受到线上返现优惠。

下载“掌上热力”手机客户端或通过支付宝、微信绑定银行卡即可实现缴费。

居民输入12位用户编码后即可缴费,用户如果不清楚编码,可在供热合同、往年缴费发票和用户信息卡上查找,也可拨打热线96069查询。

需要开具发票,可选择由热力集团快递送达或工作人员上门送达,也可以通过电子发票开票端口开具电子发票。

也可以通过热力集团收费网点、16家银行网点、工商银行和中信银行网上银行等方式缴费。

收费模式主要为现金、POS机刷卡、汇款和支票等。

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今冬采暖季北京市居民供热价格不变。

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▲热力集团城市热网供热价格为每建筑平方米24元;

▲燃煤直供供热价格为每建筑平方米16.5元;

▲燃煤间供供热价格为每建筑平方米19元;

▲天然气、液化气、油、电供热价格为每建筑平方米30元。

担心供暖不足?

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北京市城管委要求:

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北京将使用天然气121亿立方米,比去年同期增加14亿,北京市燃气集团已与中石油签约购气,能确保使用量。

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应对突然情况,今年还在石景山大唐高井电厂、松榆里热源厂和国华一热设置了3处临时应急热源,移动式供热设备可临时平衡供热缺口。

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随着煤改气工作的深入推进,全市清洁能源供热比例提高到97%以上,除平谷、延庆区之外,已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。

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北京今年天然气供热占比97%以上,比去年增加9个百分点,除平谷、延庆区之外,已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。

担心供暖问题?

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北京热力集团配备28支抢险队伍,专业抢险人员300人,应急抢险车240辆。进入战时状态,随时准备应对供热突发情况,减小用户用热损失。

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各区城市管理委(市政市容委)将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。

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试运行期间,供热企业加强热态调试,加大设施设备巡检力度,及时解决跑冒滴漏问题,消除安全隐患。

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本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈;约谈后仍未整改的,将通过媒体曝光。

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居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据,对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位,还将根据情节对补贴进行扣减。

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2017年打造建设了西城首都核心区、通州北京城市副中心以及大兴、延庆等辖区专业供热服务平台,增加非热力服务面积约10450万平方米。

内容来自京声京事微信公众号

通州时讯 记者 冯维静

微信编辑 杜婧

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