重要提醒：您家暖气热了吗？试供暖期间，这些事务必知道！
北京通州发布（bjtzfb）
北京城市副中心官方微信
通州已经冷的结冰了？
立冬过后，天气更加冷了，通州大运河畔也出现了美丽的树挂、雾凇。
通州小布（北京通州发布：bjtzfb）了解到：未来一周，通州最低气温几乎都将在零度以下，特别是周一和周五还有4-5甚至5-6级大风，外出时需注意防寒保暖。
每年这个时候，咱老百姓们最关心的，就是供暖的事了！转眼，点火试供暖已经有几天时间了↓↓
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家里暖和了吗？暖气片烫手了吗？
为确保11月15日正式供暖时室温达到18℃，11月7日起，北京全市1500多家供热单位已陆续点火试运行↓↓
话说，通州小布之前已经公布了通州区所有的供暖服务电话！
戳链接：独家发布：通州所有供热服务电话！具体到每个小区、每栋楼！速收藏
真的有用哟！
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对此，小布再次提醒市民们，赶紧收藏好上面这些服务电话。
同时，赶紧去检查检查家里还有没有什么暖气不热啊，跑水漏水啊这些问题。有就赶紧打上面的电话，不要到了正式供暖时才发现问题哦！
今冬采暖季，通州区供热服务管理热线96069将正式开通！↓↓
作为全年24小时热线——96069供热服务管理热线，将为居民提供包括：业务咨询、故障报修、投诉举报、服务监督、客户回访的一站式服务。
同时，作为12345非紧急救助服务中心供热分中心，将严格落实行业监管，全力提升居民供热服务满意度。
区市政市容委提示：
为了您的供热报修能够及时解决， 避免因跑冒滴漏等原因给您带来不必要的损失，出现问题后——首先请您第一时间拨打本小区供热单位报修电话。
在出现电话不通或问题未解决、服务态度差等问题时，您再拨打96069供热服务热线电话。届时，将会安排工作人员督促供热企业及时解决您的供暖问题。
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除了这些供暖服务电话，您还可以：
2017年8月正式开通的4008196069全国统一供热服务热线，北京、三河、涿州等地服务热线互联互通。
如果您对处理结果不满意的市级督办：如供暖问题没有解决，可以拨打12345热线反映，反映问题将通过北京城市供热服务管理平台转办到各供热单位。
“掌上热力”APP和“北京燃气”APP，可实现线上报修等服务，用户可快速、高效办理业务。
“掌上热力”手机客户端
“北京燃气”APP
居民热计量收费项目，居民可通过辖区政府网站查询所住小区是否列入热计量收费范围。
至今年12月31日前，用户通过支付宝和微信方式缴费还将享受到线上返现优惠。
一
下载“掌上热力”手机客户端或通过支付宝、微信绑定银行卡即可实现缴费。
居民输入12位用户编码后即可缴费，用户如果不清楚编码，可在供热合同、往年缴费发票和用户信息卡上查找，也可拨打热线96069查询。
需要开具发票，可选择由热力集团快递送达或工作人员上门送达，也可以通过电子发票开票端口开具电子发票。
二
也可以通过热力集团收费网点、16家银行网点、工商银行和中信银行网上银行等方式缴费。
收费模式主要为现金、POS机刷卡、汇款和支票等。
今冬采暖季北京市居民供热价格不变。
▲热力集团城市热网供热价格为每建筑平方米24元；
▲燃煤直供供热价格为每建筑平方米16.5元；
▲燃煤间供供热价格为每建筑平方米19元；
▲天然气、液化气、油、电供热价格为每建筑平方米30元。
担心供暖不足？
北京市城管委要求：
北京将使用天然气121亿立方米，比去年同期增加14亿，北京市燃气集团已与中石油签约购气，能确保使用量。
应对突然情况，今年还在石景山大唐高井电厂、松榆里热源厂和国华一热设置了3处临时应急热源，移动式供热设备可临时平衡供热缺口。
随着煤改气工作的深入推进，全市清洁能源供热比例提高到97%以上，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。
北京今年天然气供热占比97%以上，比去年增加9个百分点，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。
担心供暖问题？
北京热力集团配备28支抢险队伍，专业抢险人员300人，应急抢险车240辆。进入战时状态，随时准备应对供热突发情况，减小用户用热损失。
各区城市管理委（市政市容委）将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。
试运行期间，供热企业加强热态调试，加大设施设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏问题，消除安全隐患。
本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈；约谈后仍未整改的，将通过媒体曝光。
居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将根据情节对补贴进行扣减。
2017年打造建设了西城首都核心区、通州北京城市副中心以及大兴、延庆等辖区专业供热服务平台，增加非热力服务面积约10450万平方米。
内容来自京声京事微信公众号
通州时讯 记者 冯维静
微信编辑 杜婧
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