在厂商的服务条款中 ， 诸如“质保、保修、包修”的字样消费者并不陌生 ， 虽意义相近 ， 但却有本质的区别 。
质保：
是指产品质量要合乎标准 ， 要有保证 ， 如通过ISO质量体系认证或国家权威部门检验的产品就会“提供终身质保” 。实际上 ， 质保就是产品的品质保证 ， 是任何产品都应具备的基本属性 ， 而不能认为质保就是提供终身保修 。
保修：
是指提供售后维修服务保障 ， 有免费和付费两种方式 。人为损坏和不在协定标准服务政策之内的 ， 需要付费；而在标准服务政策之内的 ， 则免费 。比如目前大部分厂商提出的“三年有限保修 ， 一年免费上门” ， 其中一年内为全免费的保修 ， 而第二年至第三年则为收费维修 ， 一般会注明“只收部件成本费” 。
包修：
是指厂商提供完全免费的维修行为 ， 包修与包退、包换即是大家常说的“三包” 。

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