问:聊城供出现暖停暖或温度不达标问题怎么退费?
【聊城供暖出现停暖或温度不达标问题怎么退费?】答:确认室温不达标的,应查明原因及责任主体 。
1.属于供热经营企业供热设施原因的,供热经营企业应尽快修复,直至室温达标,根据不热的面积、时间、温度,经供用热双方协商,达成相关退费协议 。
2.属于热用户自有供热设施原因的,热用户应按照技术要求进行整改,室温不达标期间热费不予减收 。
3.办理退费手续:需要提供由业主和供热企业片区人员共同签字的测温报告单(或片区人员签字的停暖证明)、缴费凭据以及用户接收退费的银行卡账号,到各供热企业服务大厅办理 。
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